Política de Envio e Entrega – Áreas Da CASA
No areasdacasa.com, compreendemos que a entrega dos seus produtos Áreas Da CASA é um momento de expectativa e importância. Esta Política de Envio foi criada para lhe proporcionar uma visão clara e detalhada sobre todo o processo logístico, desde o momento em que a sua encomenda é confirmada até ao instante em que ela chega à sua porta. O nosso compromisso é tornar este processo o mais transparente, eficiente e fiável possível, garantindo que os seus itens selecionados com cuidado cheguem em perfeitas condições para transformar o seu espaço.
1. Processamento e Preparação das Encomendas
Assim que o seu pagamento é validado com sucesso, a sua encomenda entra imediatamente no nosso sistema de processamento. A nossa equipa especializada inicia a fase de preparação, que envolve a seleção meticulosa de cada produto Áreas Da CASA, a verificação da sua qualidade e o acondicionamento seguro e adequado. Utilizamos materiais de embalagem de alta resistência e proteção específica para cada tipo de item — sejam objetos decorativos, artigos têxteis ou mobiliário — assegurando que resistem às condições normais de transporte. Este cuidado é fundamental para nós, pois cada produto representa a nossa dedicação à qualidade e à sua satisfação.
2. Prazos de Processamento e Expedição
O nosso objetivo principal é garantir que todas as encomendas são tratadas com a máxima celeridade. Trabalhamos com um prazo de processamento operacional padrão para preparar e expedir os seus itens. É importante distinguir este prazo do tempo de trânsito do transportador. O prazo de processamento começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação da encomenda e da aprovação do pagamento. Durante períodos promocionais ou épocas festivas, estes prazos poderão ser ligeiramente alargados devido ao elevado volume de encomendas, sendo essa informação claramente comunicada no website. A sua encomenda será expedida assim que a fase de preparação estiver concluída.
3. Opções de Transporte e Áreas de Entrega
Colaboramos com operadores logísticos parceiros de reconhecida fiabilidade para garantir um serviço de entrega profissional. Dependendo da dimensão, peso e fragilidade dos produtos Áreas Da CASA encomendados, bem como da sua localização, poderão estar disponíveis diferentes opções de serviço de transporte. Atualmente, asseguramos entregas em todo o território de Portugal Continental e Ilhas. Para encomendas de maior volume ou itens especiais, como certos móveis, o processo de entrega poderá envolver uma equipa especializada e contactos prévios para agendar a melhor data e janela horária, garantindo uma receção conveniente.
4. Acompanhamento da Encomenda
A transparência é um dos nossos pilares. Assim que a sua encomenda for expedida dos nossos armazéns, será automaticamente gerado um código de rastreio. Este código, juntamente com um link para a página de acompanhamento do transportador parceiro, será enviado para o seu endereço de email registado. Através dele, poderá monitorizar em tempo real o percurso da sua encomenda, desde a recolha até ao destino final, permitindo-lhe planear com antecedência a sua receção.
5. Receção da Encomenda e Verificação
No dia marcado para a entrega, é crucial que haja alguém no local para receber os produtos Áreas Da CASA. No ato da entrega, recomendamos vivamente que verifique visualmente a condição da embalagem exterior na presença do estafeta. Se detetar danos óbvios, amassados ou sinais de abertura, deve registar essa observação no documento de entrega antes de o assinar. Esta verificação preliminar é um passo importante para a proteção de ambos.
6. Entregas Parciais e Itens em Falta
Embora nos esforcemos para que todas as encomendas sejam enviadas na sua totalidade e de uma só vez, em situações pontuais, como a venda de itens com stock em localizações diferentes ou a dimensão dos produtos, uma encomenda poderá ser dividida em várias remessas. Caso isto ocorra, ser-lhe-á informado por email sobre os detalhes de cada remessa e os respetivos códigos de rastreio. Não serão aplicados custos de envio adicionais em caso de divisão da encomenda por nossa iniciativa.
7. Incidentes e Atrasos no Transporte
Apesar de toda a nossa previsão e da confiança nos nossos parceiros, fatores externos fora do nosso controlo direto (como condições meteorológicas adversas, greves ou eventos de força maior) podem, ocasionalmente, causar atrasos. Em caso de atraso significativo ou incidente reportado pelo transportador, comprometemo-nos a mantê-lo informado proativamente sobre a situação e o novo prazo estimado de entrega, através dos contactos fornecidos.
8. Política para Entregas Não Realizadas
Caso, por motivos alheios à nossa vontade ou à do transportador (como ausência no local ou dados de endereço incorretos/incompletos), a primeira tentativa de entrega falhe, o transportador deixará geralmente um aviso de passagem com instruções. É da responsabilidade do cliente seguir essas instruções para reagendar a entrega ou levantar a encomenda no ponto de recolha indicado, dentro do prazo estipulado. Após várias tentativas falhadas e sem reagendamento, a encomenda será devolvida aos nossos armazéns. Situações de devolução por estes motivos poderão implicar a necessidade de um novo processo de envio, sujeito a novas condições.
A nossa equipa está empenhada em superar as suas expectativas em cada fase deste processo. Agradecemos a sua confiança no areasdacasa.com e desejamos que desfrute plenamente dos seus novos produtos Áreas Da CASA.